お支払いについて

弊社では以下の決済方法がご利用いただけます。

・銀行振込（前払い制）
※送金時にかかる手数料は、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

■銀行振込
みずほ銀行がご利用いただけます。

ご注文日を含め、7日以内に指定の口座（購入確認メールにてご連絡します）にお振込ください。
（ご注文後、8日を過ぎた場合は、キャンセルとさせていただきます。
お客様のご都合によりお振込が遅れる場合は、
お手数ですが＜info@enafleur.ocnk.net＞までご一報くださいませ。 ）

※代金引換払い（商品到着時支払）、クレジットカード決済については、ただいま申請中です。

配送について

ご注文のキャンセルについて

返品について

■商品初期不良の場合
万一、ご注文と異なる商品や破損がある商品が届いてしまった場合は返品・交換をお受け致します。お手数ですが、まずは商品到着後7日以内に＜info@enafleur.ocnk.net＞宛にメールにてご連絡ください。 返送手続きについて、ご説明致します。
※返送の際、納品書が必要となりますので、無くさないようご注意ください。
※当ショップへのご連絡が、商品到着後8日を過ぎた場合、
返品をお受けできない可能性がございますのでご注意ください。

【返品をご希望の場合】
商品を納品書と一緒に当ショップへご返送いただき、
当ショップにて不良商品であることを確認した後、返金処理をさせていただきます。
【交換をご希望の場合】
商品を納品書と一緒に当ショップへご返送いただき、
当ショップにて不良商品であることを確認した後、同等商品を発送させていただきます。
（返品・交換にかかる送料は当ショップにて負担させていただきます。）

＜ご注意＞
※初期不良の返品・交換については、未使用の商品に限ります。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品・交換をお受けすることができません。
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
※「天然石特有の内包物（インクルージョン）やクラック、写真との発色の違いによるもの」の場合は、
返品をお受けすることができません。天然石の特長につきましては、こちらをご参照ください。
※交換をご希望の場合、天然石についてはひとつとして同じ石が無いため、石の大きさ・色などを
当ショップにて確認した上、同等商品にて交換となります。 なお、商品点数に限りある都合上、交換のご要望に対し、返金にて対応させていただく場合も ございますので、あらかじめご了承ください。
※ご返送いただく前に必ず商品初期不良について、＜info@enafleur.ocnk.net＞宛にメールにてご連絡ください。事前にご連絡のない場合、または弊社よりご連絡を差し上げる前に返送された場合は、お客様都合の返品として処理させていただく場合がございますので、事前連絡にご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。

■お客様都合の場合
・イメージ違い
・サイズが合わない
・商品の注文間違い
などによる返品をご希望の場合、送料お客様負担（元払い）にて返品をお受け致します。
まずは、商品到着後7日以内に＜info@enafleur.ocnk.net＞宛にメールにてご連絡ください。
返送手続きについて、ご説明致します。
※返送の際、納品書が必要となりますので、無くさないようご注意ください。
※当ショップへのご連絡が、商品到着後8日を過ぎた場合、
返品をお受けできない可能性がございますのでご注意ください。

なお、お客様都合による商品交換はお断りしております。
交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に＜info@enafleur.ocnk.net＞までメールにて
ご連絡いただき、返品希望商品を当ショップへご返送いただいた後、
改めて、ご希望の商品をオンラインショップよりご購入ください。
（返送にかかる送料はお客様負担にてお願い致します。）

ただし、下記の事項に該当する場合は返品をお断りさせていただきますのでご確認ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・未使用ではない商品
・納品書を紛失された商品
・返送希望のご連絡メールをいただいていない商品
・セール対象商品

＜ご注意＞
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
※ご返送いただく前に必ずお客様都合による返品希望について、＜info@enafleur.ocnk.net＞宛にメールにてご連絡ください。事前にご連絡のない場合、ご返送いただいてもお受け取りできない可能性がございますので、事前連絡にご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。

■返品に伴う返金について
【商品初期不良による返品が生じた場合】
返品対象商品の代金全額をお客様の銀行口座に送金させていただきます。

【お客様都合による返品が生じた場合】
返品対象商品の代金から下記の費用を差し引いた金額を、お客様の銀行口座に送金させていただきます。あらかじめご了承いただけますようよろしくお願い致します。

＜お客様にご負担いただく費用＞
・商品ご購入の際、当ショップからお客様へ商品をお届けした際の配送料（往路送料）
・当ショップまでご返送いただく際の配送料（元払いにてご返送いただいた場合を除く）
・お客様の銀行口座への振込手数料
・送料無料で商品をお送りしたご注文について、購入代金から返品対象商品代金を差し引いた額が10,000円以下の場合、それにかかる送料
○北海道・九州地方・沖縄－650円
○その他のエリア－500円

ご注意

■商品について
・商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。
・各商品の紹介ページにサイズが記載されております。必ずサイズをご確認の上、ご購入ください。（サイズに関する理由による商品の交換・返品は承っておりませんのでご注意ください。）
・金属は使用素材により、体質によってはかぶれ等を生じる場合がございます。少しでもおかしいと感じたら、ただちに着用を中止し、専門医に相談される事をおすすめいたします。また、商品のお取り扱いには充分ご注意ください。特に衣類等への引掛けや、小さなお子様、ペットの誤飲、など当社では事故の責任を一切負いかねますので、くれぐれも商品のお取り扱いにはご注意ください。

■お買い物全般について
・当ショップよりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から当ショップ宛に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますので、ご了承下さい。
・現在、以下の対応はお受けしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※ギフトラッピングおよび包材の同梱（ご自宅以外への配送も同様です）
※複数のご注文をいただいた後、お支払方法や発送をひとまとめにすること
※ご注文お申し込み完了後の「お支払い方法」の変更
※メールでの追加のご注文

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